Descriere Candidati

Conform studiilor, relațiile la locul de muncă joacă un rol esențial în performanța organizațională. Investirea în relații sănătoase la muncă creează o cultură organizațională pozitivă, favorizând dezvoltarea individual și performanța echipelor.

Proiectul „Relații Inteligente” sprijină dezvoltarea business-ului prin crearea unui mediu organizațional bazat pe colaborare, încredere și siguranță psihologică. Nevoia de business adresată a fost îmbunătățirea relațiilor interpersonale și reducerea conflictelor la locul de muncă, astfel încât să crească productivitatea și nivelul de angajament al angajaților. În plus, contextul organizațional al Grupului Banca Transilvania, de achiziții și fuziuni în diverse faze de implementare, a reprezentat un argument în plus de a stimula dezvoltarea personală și profesională a liderilor, din perspectiva relațiilor.

Implementat în perioada martie – decembrie 2024, proiectul a fost adresat liderilor din Banca Transilvania – aproximativ 100 de directori si directori adjuncti. Structurat pe patru niveluri îmbinând teoria cu practica, implementate succesiv, programul a fost demarat cu o echipă dedicată de specialiști externi, combinând tehnici de inteligență emoțională, psihologie cognitiv-comportamentală și terapie sistemică, aplicate în mod practic prin training, coaching și platforme interactive.

Proiectul a impactat 100 de colegi, dintre care 80% au finalizat toate nivelurile, generând feedback 100% pozitiv. Participanții au devenit la rândul lor ambasadori ai conceptului de „Relații Inteligente,” ducând mai departe practicile învățate către echipele lor.

Young and Free este un proiect inovator realizat de Banca Transilvania, dedicat elevilor de clasele a XI-a și a XII-a, conceput pentru a-i pregăti pentru Bacalaureat, precum și pentru etapele ulterioare. Analizand rezultatele examenelor de Bacalaureat, corelat cu nivelul de pregatire al personalului existent pe piata muncii bancare, BT si-a asumat implicarea activa in sustinerea educatiei viitoarelor generatii si si-a dorit sa identifice asteptarile tinerilor si cum impacteaza ele rezultatele, realizand un studiu asupra generației Z. Concluziile cercetarii au fundamentat decizia de implicare a Bancii, pe termen lung, in educarea tinerei generatii.

Young and Free răspunde nevoilor tinerilor de a-și dezvolta competențele educaționale, personale și financiare. Din perspectiva Bancii, proiectul vizeaza cresterea nivelului educational si a competentelor tinerilor, stimuland deschiderea spre invatare clasica si alternativa, precum si crearea unei conexiuni reale intre mediul de business si viitorii potentiali candidati.

Componentele principale ale proiectului sunt: sprijin educational (sesiuni de pregatire, meditatii, simulare de Bacalaureat) si suport in dezvoltarea personală prin workshop-uri (educația financiară, inteligența emoțională, utilizarea social media), resurse educationale si mentorat.

Realizat in colaborare cu trei licee din Bucuresti, proiectul a implicat 6 meditatori care au oferit 120 de ore de meditatii, precum si alti parteneri. Peste 80% dintre participanți au promovat examenul de Bacalaureat cu note între 7.00 și 10.00. Young and Free demonstrează impactul pozitiv al educației integrate.

Bittnet Group a derulat în anul 2024 cea de-a 7-a ediție a programului BittOne Start – Leadership Fundamentals, primul program din România bazat pe principiile Agile Learning. Programul se adresează First Time Leaders și are ca obiective: autocunoașterea și înțelegerea rolului de leader, dezvoltarea și exersarea abilităților de leadership, conducerea motivarea și performanța echipei.

Programul, dezvoltat pe baza studiului Learner Persona condus de Equatorial, valorifică preferințele liderilor tech, precum expertiza tehnică a trainerilor, flexibilitatea, învățarea experiențială și abordarea colaborativă. Structurat pe trei arii – Leading Self & Role, Leading Team și Leading Performance – programul include o călătorie de învățare de șapte luni, ce combină metode diverse: workshop-uri, sesiuni de coaching, resurse digitale și instrumentul DISC pentru conștientizarea stilurilor comportamentale.

Metodologia agile learning, cu squad-uri care lucrează în sprinturi, permite aplicarea imediată a noțiunilor învățate, progresul fiind monitorizat pe un Learning Board. Etapele de planificare, implementare și reflecție asigură transferul practic și ajustarea continuă, oferind un impact vizibil în business. Implicarea managementului superior în rolul de mentor completează programul, oferind inspirație și sprijin pentru lideri. Acest framework standardizat și scalabil transformă modul în care liderii tech își dezvoltă competențele și performanța echipelor.

Obiectivul major al proiectului constă în dezvoltarea și perfecționarea a 3 competențe majore ale angajaților Rețelei Teritoriale: Customer Experience, Up-Sell & Cross-Sell, Management Echipa și Business; prin implementarea unui program integrat de training, cu 1880 beneficiari în perioada 2023-2024, cumulând cca. 2455 participări la unul sau mai multe programe.

Proiectul Reskilling & Upskilling CEC BANK’s National Salesforce, parte a Programului de Transformare CEC Bank, a avut în scop susținerea Planului de Afaceri al Băncii 2023-2024, ale cărui obiective strategice au fost: intrarea în Top 5 Bănci din România în funcție de active, diversificarea portofoliului de produse și servicii, retehnologizarea accelerată și asigurarea competențelor necesare cu accent pe skilling și up skilling.

Proiectul a fost implementat de către Direcția Resurse Umane aria Training & Dezvoltare, în parteneriat cu Direcția de Administrare a Rețelei Teritoriale, Trend Consult și Ascendia în calitate de furnizori. Conceptul proiectului a constat în dezvoltarea unui program de training mulți-anual cu focus pe 5 arii de dezvoltare:

A. Customer Experience (2023-2024);

B. Managementul operațional al echipei (2023);

C. Up-sell și Cross-Sell (2024);

D. Managementul activităților de Up-sell și Cross-Sell (2024);

E. Trend Management Journey (2023-2024).  

Implementarea proiectului a avut un impact semnificativ asupra rezultatelor obținute la nivelul obiectivelor strategice ale Băncii, CEC Bank înregistrând în S1 2024 o creștere de 35% a activelor (la 93 mld. lei) față S1 2023, avansând pe locul 3 în Top Bănci din România în funcție de active, de pe locul 6 în 2022.

Skills for the Future este un proiect inovator care dezvolta competentele tehnice si interpersonale ale elevilor, pregatindu-i pentru cerintele joburilor din domeniul IT&C. Prin aplicarea metodologiei Agile si printr-o abordare practica, elevii au creat solutii reale pentru problemele comunitatii lor, dezvoltand abilitati precum munca in echipa, planificarea si gandirea critica.

Proiectul s-a remarcat prin:

• Metode interactive de invatare: 12 ateliere de lucru si simulari utilizand principiile Agile in dezvoltarea de solutii.
• Mentorat valoros: 80+ sesiuni, in care 21 specialisti Agile au ghidat echipele pe parcursul procesului creativ.
• Impact concret: solutiile dezvoltate raspund unor nevoi reale ale elevilor, de exemplu chatbot-ul educational implementat pentru optimizarea interactiunii elev-profesor.

Cu peste 180 elevi implicati si 120+ ore de invatare, proiectul demonstreaza ca parteneriatul dintre Junior Achievement Romania, DB Global Technology si licee creaza oportunitati autentice de inovare. Skills for the Future este mai mult decat un proiect educational – este un catalizator cu impact pozitiv in educatia din mediul pre-academic. Intr-o industrie IT dinamica, unde formarea de competente complexe este esentiala, programul raspunde nevoii companiilor de formare a specialistilor, cat si nevoii tinerilor de a se conecta cu specialisti din companii si de a isi dezvolta competentele necesare intr-o lume in continua schimbare tehnologica.

Video DB editia I 2024

In recent years, Artificial Intelligence has rapidly evolved, becoming a dominant force in the tech world. For professionals, simply using AI to boost productivity is no longer enough. To stay competitive, acquiring skills to build AI-driven products and sell innovative solutions is imperative. Our Talent Development function partnered with internal subject-matter experts to design a comprehensive 3-level AI Learning Program in response to the growing need for advanced AI capabilities.

This program was created to meet several key objectives: maintaining an intermediate level of AI literacy across the organization, enabling employees in various roles to integrate AI into their work, and equipping engineers to develop AI-powered solutions while training managers and consultants to sell these solutions to clients.  The 3-level program addresses the needs of different roles across the company. The first level ensures foundational AI literacy for all employees, establishing a baseline understanding of AI concepts. The second level offers role-based courses tailored to how employees can use AI in their daily tasks, focusing on practical applications for Business Analysts, engineers, Data Architects, and more. Finally, the third level provides specialized learning paths for engineers to build AI-driven solutions and for consultants to present and sell these solutions to clients confidently.

EPAM fosters a continuous learning culture to stay ahead in the evolving tech industry. We've developed flexible educational programs by integrating insights from employers, technology and design leaders, and learning specialists. Our ecosystem aligns learning with organizational and business needs through eight key components: competency and skill matrices, authentic assessments, role-specific curriculums, capability-gated talent management, growth plans with informal learning, mentoring, capability academies, and capability-based talent acquisition. Each element enables employees to develop critical skills and seamlessly integrate into our projects, enhancing personal and corporate growth.

Proiectul nostru se concentrează pe îmbunătățirea continuă a proceselor din cadrul HP prin implementarea unui program de automatizare bazat pe RPA (Automatizare a Proceselor Robotizate), AI (Inteligență Artificială) și ML (Învățare Automată). Scopul principal este de a elibera timp pentru activități cu valoare adăugată și de a stimula dezvoltarea continuă a competențelor și a inovației, creând o forță de muncă pregătită pentru viitor. Programul a fost structurat pe mai multe faze, de la descoperirea nevoilor clienților prin sesiuni de Design Thinking, până la livrarea soluțiilor de automatizare și gestionarea acestora pe termen lung. Cu ajutorul acestui program, am reușit să economisim 7 milioane de dolari și să îmbunătățim productivitatea cu 13 milioane de dolari, în timp ce am creat o comunitate activă de 445 de dezvoltatori de automații care contribuie la succesul inițiativelor noastre. De asemenea, prin implementarea AI/ML în tehnologia de automatizare, am reușit să îmbunătățim calitatea proceselor și să le facem mai rapide și eficiente.

In cadrul acestui program, am organizat primul summit HP Future Ready Bucharest AI & Automation, exclusiv pentru angajații HP, care a reunit 400+ de inovatori și entuziaști ai automatizării. În decursul a trei zile, am avut privilegiul de a găzdui 18 vorbitori remarcabili de la giganți ai industriei precum Microsoft, UiPath, KPMG, PWC și Future Station, alături de liderii și sponsorii noștri HP Automation din mai multe organizatii cum ar fi Organizatia Comerciala, Marketing și Finance.

Expertiza lor colectivă în domeniul AI, împreună cu exemple captivante din viața reală, au demonstrat puterea imensă a datelor și aportul GenAI în rezolvarea problemelor reale și stimularea inovației.

Programul de dezvoltare a leadershipului HP Inc. România se adresează nevoile de formare si dezvoltare continue ale managerilor, nevoi care sunt deosebit de importante pentru succesul pe termen lung al oricărei organizații. Ele sunt concepute pentru a construi echipe de înaltă performanță, pentru a optimiza expertiza și pentru a pregăti următoarea generație de lideri care să conducă echipe în continua schimbare.

De asemenea, programul de dezvoltare a fost gândit pentru a:

• Închega comunitatea de manageri din București și a dilua granițele inter-departamentale
• Dezvolta abilitățile managerilor, conform nevoilor identificate
• Oferi instrumentele potrivite pentru managementul echipelor
• Recunoaște și a aprecia contribuția managerilor

Raftul cu Experiențe este un proiect de școlarizare a Șefilor de Raion din magazinele Kaufland din România cu scopul integrării tinerilor din generația Z și a persoanelor cu dizabilități în companie. Prin sesiuni de training personalizate și parteneriate strategice, inițiativa le oferă Șefilor de Raion resursele necesare pentru a crea un mediu de lucru incluziv pentru membrii echipei, gata să se adapteze provocărilor și schimbărilor din retail.

Prin intermediul acestui program, Kaufland și-a propus să îmbunătățească comunicarea și colaborarea în echipă, să îmbunătățească abilitățile angajaților pentru a integrarea mai bună a colegilor din grupul țintă și să crească gradul de conștientizare asupra inițiativelor de diversitate și incluziune.

#PitStopHR a fost creat pentru a oferi soluții rapide și eficiente în sprijinul schimbărilor rapide din cadrul organizației. Inspirat de pit-stopurile din Formula 1, proiectul a constat în sesiuni de coaching și mentoring intensive și orientate spre rezultate imediate.În contextul unei creșteri accelerate a companiei, proiectul a vizat dezvoltarea competențelor manageriale esențiale pentru gestionarea schimbărilor și menținerea ratei de staff turnover. Store Managerii, identificați ca resurse-cheie pentru atingerea obiectivelor propuse, au avut acces la sesiuni structurate, fiecare având un obiectiv clar, un timp limitat și un impact semnificativ.Intervențiile s-au desfășurat online pentru eficientizare și au fost integrate într-o strategie mai amplă de învățare, completată de o platformă e-learning. Participanții s-au înscris voluntar la trei sesiuni, abordând teme precum leadership, managementul echipelor și adoptarea schimbării.

Rezultatele au fost remarcabile: un număr semnificativ de ore de training livrate, o creștere a competențelor și menținerea ratei de staff turnover în ciuda transformărilor organizaționale. #PitStopHR a demonstrat că intervențiile rapide și bine direcționate pot susține performanța și dezvoltarea sustenabilă a echipei.

Academia de Banking: Transformăm tinerii talentați în profesioniști de succes Academia de Banking, un program lansat de Libra Internet Bank de peste un deceniu, deschide porțile către o carieră promițătoare în domeniul financiar-bancar, IT și analiza credite. Într-un peisaj competitiv și în schimbare, programul răspunde provocărilor pieței muncii, atrăgând și formând tineri absolvenți talentați, fără experiență anterioară. Prin edițiile sale personalizate – dedicate vânzărilor, tehnologiei și analizei financiare – Academia oferă instruire teoretică și practică intensă, alături de shadowing în echipele de sucursale sau proiecte IT reale. Cu o rată impresionantă de conversie a participanților în angajați (87% pentru seria de vânzări), programul a demonstrat un impact semnificativ în reducerea timpului de integrare, creșterea productivității și optimizarea costurilor organizaționale. De-a lungul anilor, Academia de Banking a format peste 200 de tineri, transformându-i în profesioniști performanți, unii avansând până la roluri de coordonare. Mai mult decât un program de training, Academia este o rampă de lansare pentru talentele viitorului, o platformă care integrează învățarea continuă, colaborarea și inovația, consolidând cultura organizațională bazată pe excelență și reziliență.

Programul Libra Mentoring a contribuit la dezvoltarea unor relații bazate pe încredere, sprijin și împărtășirea experiențelor, implicând 15 mentori și 30 de discipoli într-un program dedicat dezvoltării competențelor de leadership.

Programul reflectă angajamentul Libra Internet Bank de a investi în oameni, consolidând o cultură organizațională bazată pe învățare continuă și performanță.

Un expert acreditat (Mentorissima) a ghidat participanții, asigurând claritate asupra procesului și rolurilor fiecărei părți în proces. Inovația a fost esențială: în platforma „Code of Talent”, echipa de proiect a dezvoltat o serie de misiuni de dezvoltare ce au contribuit la dezvoltarea de competențe specifice, monitorizarea progresului și implicarea activa a participantilor.

Printre rezultatele care au făcut posibilă certificarea programului conform standardelor EMCC Global (European Mentoring and Coaching Council), transformând Libra Mentoring în primul program  de mentorat din România certificat EMCC Global, amintim:

• 93% dintre perechile de mentorat au finalizat programul cu succes.
• Nivel de satisfacție ridicat: 93% pentru discipoli și 94% pentru mentori.
• Scor NPS excelent: 98% pentru mentori și 96,7% pentru discipoli.

Libra Mentoring nu doar că sprijină dezvoltarea competențelor de leadership, ci contribuie la crearea unui mediu în care oamenii cresc împreună, direcție sintetizată chiar în sloganul programului: “Inspire.Lead.Mentor.Shaping future leaders together.”

Citizen Developers Bootcamp is 6 months learning program developed in Michelin CBS, aiming to build a community of people who are taught about existing tools and technologies (Microsoft Power Platform) and who can contribute to support the Data Driven Transformation Shift. The Program was designed in 2 main phases: self-learning (trainings, coaching and sharing experience sessions) and hands-on approach (project delivery). Building the Citizen Developers Bootcamp & Community contributes directly to employee's own development and career for the data analyst role. This creates a pool of candidates that can immediately support business simplification ambitions though developing tools or maintaining existing tools, without involving IT. Citizen Developers Community is self-organized, supporting business transformation and simplification by delivering user- friendly tools for the use of all employees and investing in people’s growth.

Nestlé Summer's Cool este un program de internship platit care ofera tinerilor din tari diferite abilitati practice relevante pentru cariera lor. Acest proiect face parte din initiativa Nestlé Needs Youth, creata pentru a spori sansele de angajare ale tinerilor. Scopul programului este de a contribui la cresterea angajabilitatii tinerilor si de a raspunde unei probleme tot mai prezente in ziua de azi: intensificarea dorintei tinerilor de a parasi tara din cauza lipsei de oportunitati profesionale.

Prin participarea la Summer's Cool, tinerii nu doar ca isi dezvolta abilitatile profesionale, dar inteleg si provocarile si responsabilitatile asociate cu munca intr-o corporatie. Acestia participa la workshopuri de soft skills, cum ar fi Time Management, Leadership, Feedback, precum si la activitati practice si vizite pe teren.

Nestlé Summer's Cool este un program de internship international, iar anul acesta, in program au fost inclusi si tinerii din Ucraina. Astfel, pe langa cei 64 de tineri din Romania, Croatia, Serbia si Bulgaria, in editia din acest an ni s-au alaturat si 21 de tineri din Ucraina. Astfel, am reusit sa includem in program 83 de studenti in total, conform targetului propus. In plus, in 2024, am avut o campanie digitala cu un impact mult mai mare decat in 2023 (1.8 milioane Impressions pe LinkedIn vs. 66.5k in 2023).

Nu este doar un program de formare, ci o platforma pentru schimbare si dezvoltare personala.

Într-un mediu de afaceri dinamic și în continuă schimbare, abilitățile și competențele echipei reprezintă un factor esential pentru succesul organizației. De aceea, la NN investim continuu în dezvoltarea oamenilor. Proiectul de Upskilling a fost inițiat pentru a răspunde obiectivului nostru de a îmbunătăți competențele angajaților și de a dezvolta noi abilități în domenii critice pentru transformarea digitală și eficiența operațională, ca parte a ambiției NN de a fi asigurătorul digital pregătit pentru viitor și un lider recunoscut pentru experiențele excelente oferite clienților, pentru echipa de profesioniști talentați și pentru contribuția în societate. Prin acest proiect, ne-am propus să susținem angajații să se dezvolte profesional și să dobândească abilități cheie pentru a face față noilor tendințe și provocări tehnologice și pentru a contribui activ mai departe la creșterea competitivității organizației.

Concursul „Excelența în Învățare” a fost conceput pentru a transforma procesul de formare profesională și învățare într-o experiență atractivă și motivantă. Implementat pentru prima dată în organizație, proiectul a vizat angajații din rețeaua de magazine OPTIblu, OPTIPLAZA și O51, promovând învățarea continuă prin intermediul platformei LMS.

Scopul principal al inițiativei a fost creșterea competențelor angajaților, încurajarea implicării acestora în parcurgerea cursurilor și a materialelor de training și recompensarea performanței într-un cadru competitiv. Proiectul a fost structurat în două etape: studiul materialelor de training și testarea cunoștințelor prin aplicarea unui test cu 50 de întrebări. Clasamentul s-a bazat pe rezultate si timpul de finalizare, pentru a asigura transparența și echitatea.

Obiectivele cheie au inclus creșterea ratei de finalizare a cursurilor, măsurarea performanțelor prin indicatori clari, recunoașterea angajaților de top și stimularea unui mediu competitiv.

Proiectul a generat un impact pozitiv asupra implicării angajaților în parcurgerea materialelor de training și cresterea performanței organizaționale, contribuind la dezvoltarea unei culturi a învățării și la oferirea unei experiențe de calitate clienților noștri.

Programul OPEN2Learn este dedicat integrării și creșterii profesionale ale absolvenților (cu și fără experiență practică) într-un mediu de fabricație modern, în zona de producție sau în departamentele suport (calitate, mentenanță, sustenabilitate etc.).

Programul are o durată totală de 24 de luni, și este împărțit în 3 cicluri. Fiecare dintre acestea are un anumit specific și contribuie la o învățare secvențială și o creștere structurată a autonomiei, cunoștințelor și competențelor internilor.

Pe parcursul programului de training (stagiului), fiecărui intern i se alocă un mentor (ales dintr-o listă predefinită de mentori, compusă din echipa extinsă de management a companiei) și un ”buddy” (în fiecare departament, în cazul în care internul va trece prin mai multe departamente sau echipe).

Angajații cu un potențial ridicat au un impact semnificativ asupra productivității și performanței unei companii.

Talent Booster este un program de management al talentelor ce se concentrează pe adoptarea unei abordări strategice pentru atragerea, retenția și dezvoltarea angajaților. În plus, gestionarea talentelor presupune identificarea celor mai bune calități ale oamenilor, crearea unor planuri de carieră care să le permită să se dezvolte, identificarea și dezvoltarea abilităților necesare pentru viitor și promovarea unei învățări continue alături de companie.

Talent Booster se desfășoară anual, fiind susținut de procesul de talent review, care evaluează performanța și potențialul fiecărui angajat din echipă. Colegii care se califică pentru acest program sunt cei care au demonstrat un potențial mediu sau ridicat, combinat cu performanțe foarte bune sau excepționale, fiind astfel clasificați ca Evolving Talent, Key Talent sau Top Talent. Aceștia beneficiază de un buget special și de libertatea de a selecta oportunitățile de dezvoltare care le susțin talentul, potențialul și aspirațiile.

Acest program este un succes și este foarte apreciat de colegii noștri, constituind un diferențiator important față de alți angajatori.

Link video

Tot ceea ce propunem să facem pornește de la oameni, dezvoltăm proiecte prin care investim constant în creșterea lor personală și profesională. Retail Academy este un proiect dedicat creșterii și dezvoltării oamenilor, inițiat cu scopul de a uniformiza și îmbunătăți modul în care angajații interacționează cu clienții în stațiile Rompetrol. Prin acest program, peste 3.400 de persoane au fost sprijinite să își îmbunătățească competențele, să își descopere potențialul și să contribuie la crearea unei experiențe de excepție pentru clienți.

Retail Academy este un program de instruire, dar în același timp și o platformă prin care creăm comunități și consolidăm relația cu clienții.

Programul, conceput preponderent pe baza interacțiunii live și a exercițiilor practice, a inclus:

• prezentări informative;
• activități menite să declanșeze procese de conștientizare și schimbare personală;
• jocuri de rol;
• bune practici;
• materiale demonstrative video.

Abordarea a fost una de tip 360°, vizând dezvoltarea abilităților în funcție de poziția ocupată în organizație. Structura organizatorică, aplicată de sus în jos, a inclus următoarele roluri: Manager Regional de Vânzări, Coordonator Zonal, Dealer, Instructor de Stație, Șef Stație, Șef Tură și Lucrător Comercial.

Contextul din a doua jumătate a anului 2024 a fost marcat de o impredictibilitate crescută la nivelul politicilor naționale și organizaționale. În acest context, elementele de originalitate ale programului au jucat un rol crucial în obținerea rezultatelor dorite.

În anul 2023, au fost livrate 161 de sesiuni de training în 28 de orașe, instruind 2.551 de angajați. Cursurile „Customer Experience” și „Performanță în Customer Experience”, oferite inițial de Trend Consult, au fost completate cu materiale noi și o strategie concepută de o echipă internă formată din 5 traineri. În 2024, numărul acțiunilor de training a ajuns la 6.903.

Toate aceste acțiuni, alături de strategia de dezvoltare, au vizat întregul spectru al structurii organizaționale, incluzând toți cei care contribuie sau influențează, direct sau indirect, modul în care angajații interacționează între ei și/sau cu clienții.

100% dintre persoanele care ocupă pozițiile din organigrama menționată mai sus au participat la cel puțin un training și o sesiune de follow-up. În plus, unii dintre aceștia au fost cooptați în procesul de dezvoltare, devenind factori de transmitere, amplificare sau menținere a mesajelor promovate prin training.

Obiectivele principale ale inițiativei includ:

• loializarea clienților;
• creșterea satisfacției acestora;
• formarea continuă a angajaților;
• dezvoltarea unei mentalități centrate pe client.

Retail Academy transformă fiecare interacțiune într-o experiență completă, contribuind semnificativ la succesul rețelei.

Sub egida «walk the talk», obiectivul principal al programului de mentorat Developing Performance through Mentoring, in cadrul SG GSC Romania, este de crea un mediu informal de invatare, care imbina cu succes schimbul de experiente si expertiza profesionala si diversitatea culturala, pentru a creste performanta in randul viitorilor lideri. In plan secund, este de a orienta cultura de organizatie catre principiul «pay it forward».