"Pana si vulnerabilitatea, folosita in mod corespunzator, se poate transforma intr-o unealta a puterii"

Cu peste 18 ani experienta in relatiile cu clientii, consultanta in vanzari, marketing si managementul vanzarilor, Iulia Irimia, Sales Manager Chilli Ideas, ne-a acordat un interviu despre leadership si stiluri de a conduce o echipa. 

Ce intelegi prin feminitate in leadership? 

Dupa parerea mea, feminitatea in leadership se poate traduce prin capacitatea de a folosi cateva dintre atributele determinante ale femeii, precum compasiunea, empatia, intuitia, in scopul crearii unui proces de lucru mai clar, mai usor de urmarit, mai prietenos, dar, in acelasi timp, indraznet. Pana si vulnerabilitatea, o caracteristica atribuita destul de des femeilor, folosita in mod corespunzator, se poate transforma intr-o „unealta a puterii”.

Care este stilul tau de a conduce o echipa?

Stilul de management pe care il folosesc cu precadere este unul consultativ, inlesnind, in acelasi timp, procesul de dezvoltare al persoanelor cu care lucrez. Insa, in mod cert, exista si situatii in care aplic un stil de management directiv, fie intr-un moment de impas, fie intr-un moment in care echipa nu are suficienta maturitate/expertiza pe subiectul abordat. 

Ce ai invatat din experientele avute anterior despre modul in care se coordoneaza o echipa? 

Un element esential, identificat de-a lungul celor 15 ani de management, este acordarea unei importante deosebite descoperirii cat mai clare a tipologiei caracterului fiecarei persoane din echipa. Delegarea responsabilitatilor la nivel de echipa pe baza competentelor si abilitatilor reale ale fiecaruia creste semnificativ gradul de satisfactie in munca, productivitatea si, implicit, stabilitatea echipei.

Cat de mult iti foloseste experienta acumulata in zona de customer experience in stabilirea unei strategii clare pentru membrii echipei tale? 

Experienta in segmentul de customer experience iti ofera claritate asupra activitatilor specifice desfasurate de catre membrii echipei, poti estima corect timpii de executie si gradul de incarcare al fiecarei persoane. Prin urmare, consider ca este esentiala in a creiona si implementa o strategie sanatoasa.

Cat de mult conteaza claritatea in leadership? Dar empatia?

Pe ambele le consider a fi foarte importante, claritatea iti permite sa ghidezi echipa in directia corecta, iar empatia te ajuta sa oferi suport emotional si sa remontezi echipa in momentele lor de slabiciune.

Cum reusesti sa iti motivezi echipa? 

Maniera de motivare a diferit permanent in functie de dimensiunea echipelor pe care le-am coordonat. In echipele mici, de sub 15 persoane, am aplicat tehnici de motivare specifice tipologiei fiecarei persoane in parte, pentru ca interesele si factorii motivatori vor diferi de la individ la individ: unele persoane sunt interesate de dezvoltare, altele de partea financiara, altele de recunoasterea meritelor si exemplele pot continua. Iar, atunci cand am gestionat echipe de peste 400 de persoane, am incercat sa descopar cei mai importanti 3 factori motivationali, aplicabili pentru mai mult de jumatate din echipa, si m-am asigurat permanent ca actiunile mele ating cel putin acesti factori.

Care sunt principalele 5 caracteristici pe care le consideri esentiale pentru un lider care isi motiveaza si inspira echipa? 

Un bun lider ar trebui sa inspire incredere si integritate, sa fie un foarte bun comunicator, sa ii inspire pe ceilalti prin ceea ce face, sa fie responsabil si organizat si sa aiba capacitatea de a lua decizii ramanand empatic in acelasi timp.

Ce tip de lideri te inspira? De ce? 

Liderii transformationali sunt cei care ma inspira cel mai mult, pentru ca sunt foarte buni comunicatori, autentici si vizionari. Cred ca ei iti provoaca in mod constant creativitatea si te ajuta sa te dezvolti.

Care este cartea sau podcastul favorit de leadership care te ajuta sa fii mai aproape de echipa ta? 

Una din cartile pe care le consider a fi utile este „Dezvolta liderul din tine 2.0” de John Maxwell.