In acest interviu video, Dr. John Fleming, Director in cadrul Departamentului de Stiinta la Institutul Gallup, vorbeste pe marginea unei carti al carei autor este, intitulata "Human Sigma". Printre subiectele de discutie se numara: rolul motivatiei si angajamentului salariatilor din organizatiile ce activeaza in sectorul de servicii, pornind de la rezultatele unui studiu Gallup, beneficiile aduse afacerii de catre angajatii motivati vs. deserviciile aduse de catre cei lipsiti de motivatie, sau problemele specifice personalului din departamentul de relatii cu clientii.
Sursa: www.youtube.com
Categorie:
