Descriere Candidati

Credem ca activitatea bancara va deveni mai usoara si mai simpla in viitor, sustinuta de tehnologie, educatie si informatii. De aceea, CareerUp vine sa ii ajute pe colegi sa se familiereze si mai multe cu tehnologia si sa tina pasul cu schimbarile din industrie.

Proiectul « CareerUP » a fost creat pentru a sustine dezvoltarea abilitatilor si cunostintelor necesare in vederea pregatirii pentru rolurile care implica interactiunea cu clientii bancii din Front Office si Contact Center. El ofera o bibliografie atent selectata care contine un mix de cursuri, misiuni, materiale video si audio, articole, din mai multe surse, puse impreuna intr-un nou format.

Programul se bazeaza pe studiu individual: fiecare coleg poate alege momentul in care invata si prioritatile care i se potrivesc. Materialele pot fi accesate oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv. Conceptul cuprinde una sau doua etape (in functie de complexitatea rolului pentru care colegii aleg sa se pregateasca). Inscrierea in program este voluntara si se bazeaza pe dorinta fiecaruia de a urma un anumit parcurs de cariera in cadrul BCR si pe un plan de dezvoltare agreat cu managerul.

Ceea ce aduce nou programul CareerUP este ca pune la indemana un ecosistem de dezvoltare prin stabilirea unei curricule complexe, ecosistem care permite accesarea tuturor cursurilor dintr-un singur loc, unificand toate platformele si resursele de invatare si dezvoltare disponibile in BCR si nu numai. In plus sustine strategia de a transforma procesul traditionat de invatare, tip « Push », in cel de tip « Pull » lansandu-i angajatului decizia de a se implica in procesul de invatare si dezvoltare.

Programul “CEZ Talent Pool Development Program“ le-a propus angajatilor Grupului CEZ in Romania sa-si dezvolte competente din zona de „soft skills“, prin intermediul unui concept sustenabil de „self-learning organization”. 

Focusul acestui program a fost pe dezvoltare personala a participantilor atat in ceea ce priveste dezvoltarea continua in domeniile lor de specialitate, dar mai ales in dezvoltarea unor competente din zona de „soft skills“.

Conceptul a fost inspirat din pasiunea celor care doresc sa isi continue dezvoltarea profesionala si persponala indiferent de contextul pe care il traverseaza. Un program creat sa-i antreneze pentru tranzitiile si schimbarile inerente din mediul de business dar si pentru prima lor experienta de leadership integrand schimbarea de mindset pe care o traverseaza intregul mapamond de la debutul pandemiei.

 O echipa de 24 de talente demonstreaza ca studiul individual, platformele e-Learning, munca in echipa, facilitarea online si parteneriatele de ascultare pot dezvolta comportamente necesare in timpuri de schimbare.

Implementarea proiectului « Academia de Training », a avut ca baza beneficiile acumulate din proiectul anterior, implementat la inceputul anului 2020, care s-a numit « Mentalitate Deschisa in FAN Courier ». Pornind de la schimbarea mentalitatii, am pus bazele proiectului Academia de Training, cu scopul de a veni in sprijinul angajatilor din FAN Courier, prin sesiuni de Training on the Job, astfel incat sa crestem gradul de contributie al companiei la dezvoltarea profesionala a tuturor angajatilor din teritoriu.

Proiectul consta in deplasarea echipei de proiect in filialele din toate regiunile tarii pentru a oferi sprijinul necesar dezvoltarii profesionale si a productivitatii angajatilor.

Prin implementarea si derularea acestui proiect, ne-am propus sa ne apropiem mai mult de oameni, sa le fim alaturi si sa le oferim suportul nostru, mai ales ca cei doi ani pandemici si-au pus amprenta asupra volumului activitatii acestora.

Avand in vedere ca in toata aceasta perioada au fost fortati de criza sanitara sa lucreze intr-un ritm foarte alert si intens, similar celui de Black Friday, am constatat ca oamenii trebuie sa aiba toata sustinerea, astfel incat toate eforturile noastre sa se reflecte in rezultatele lor.

Printre principalele beneficii ale acestui proiect se numara:

• Retentia personalului la locul de munca
• Dezvoltarea profesionala a angajatilor
• Cresterea calitatii serviciilor oferite
• Reducerea numarului de sesizari din partea clientilor

Concret, alocam o saptamana de Training on the Job tuturor oamenilor din filiala in care ne deplasam. In cadrul vizitelor, fiecare agentie primeste suport pe toate nivelurile organizationale pe care este structurata activitatea echipelor, pornind de la receptiile pentru clienti, la departamentele Customer Service, Comenzi si pana la Depozit, inclusiv. Raspundem la orice intrebare referitoare la sarcinile atribuite, furnizam informatii suplimentare de care au nevoie pentru buna desfasurare a activitatii lor si suntem acolo daca au nevoie de consiliere pe alte aspecte ce tin de sistemul FAN Courier.

Proiectul « Academia de Training » este cel mai complex program de dezvoltare profesionala dedicat angajatilor FAN Courier de pe regiuni pe care l-am organizat pana in prezent, in care se pune accent pe dezvoltarea profesionala a angajatilor, pentru a imbunatati relatia cu clientii.

MGIL (Manager Growing Into Leader) este un proiect de dezvoltare intensa a celor care coordoneaza echipe in cadrul Flipsnack. Programul s-a derulat pe doua niveluri: top si middle management, avand atat training-uri  specifice fiecarui nivel cat si workshop-uri comune.

Procesul de invatare s-a desfasurat pe mai multe cai : workshop-uri, platforma online, sesiuni de coaching sau mentoring individual, consultanta pentru echipa de top management, proiecte interne.

Programul a inceput cu evaluarea participantilor prin folosirea instrumentului Thomas (Analiza comportamentala PPA si Inteligenta emotionala (TEIQ) si acordarea de feedback individual cu scopul de a identifica si obiectivele individuale in cadrul MGIL.

Pe parcurs s-au derulat sesiuni de coaching (acestea vor continua in cadrul unui alt program) cu scopul de a antrena participantii sa isi identifice nevoile de dezvoltare atat in plan tehnic cat si pe soft skills, pe langa programul MGIL. In cadrul sesiunilor de mentorat participantii au primit support in a rezolva diferite situatii concrete din echipele lor, folosind informatiile dobandite in cadrul MGIL.

La finalul programului s-au identificat progresele realizate si s-au conturat urmatoarele nevoi de dezvoltare, unele cu sprijin extern iar altele prin activitati interne coordonate de SCRAM Master si de HR Manager.

At Genpact, we believe building an appropriate reskilling and talent-matching infrastructure is a core component of human-led transformation. We firmly believe that what’s needed at an enterprise level is to generate a culture of continuous learning, and instill stronger re-skilling initiatives, involving groups of people who can design, experiment, and build, and then move on to the next challenge. We have always had a strong focus on continuous learning and innovation and with the new world of work dynamics thrown in, this focus has only got heightened. To ensure this, Genome was built over the last years on the experience of our approximately 100,000 employees to help address the challenge of reskilling at scale.

By combining the contemporary understanding of the science of learning with new operating models derived from MIT’s Centre for Collective Intelligence work, Genpact has designed a scalable infrastructure and a new muscle that continuously curates, crystallizes, disseminates, and enhances knowledge. Genome is Genpact’s radically different learning framework. It enables all of our 100,000+ employees to learn skills that are highly relevant to their current roles and future aspirations. Genome is designed to shape an adaptive workforce and evolve as quickly as industries and technologies change.

La unison cu campania “Romani cu eticheta curata” si avand ca valoare a companiei Atentia fata de oameni, Cris-Tim a implementat in anul 2021 proiectul de resurse umane “Echipa cu eticheta curata”.

Cine sunt “Romanii cu eticheta curata”? Sunt oamenii simpli, cei care se dedica celor din jur si se pun mereu pe locul 2, sunt cei care pun suflet cand fac un lucru si se straduiesc zi de zi sa fie bine, sunt oameni care iubesc viata si se bucura de gustul ei!

“Echipa cu eticheta curata” reprezinta un proiect de dezvoltare si formare a angajatilor grupului Cris-Tim prin calificare profesionala, training extern si intern, workshop-uri si concursuri, in scopul mentinerii promisiunii facute clientilor si partenerilor, fie ca vorbim despre produse sau servicii, si anume sa oferim intotdeauna calitate si sa fim in topul preferintelor romanilor.

Initiativa adreseaza nevoile continue de dezvoltare ale angajatilor HP Inc din biroul din Bucuresti, prin dezvoltarea unui program de crestere a abilitatilor digitale ale angajatilor (3 tipuri de categorii), focusat pe 3 arii:

1. Digital Awareness - Constientizarea Abilitatilor Digitale – adresat tuturor angajatilor HP Inc din Bucuresti
2. Digital Academy – Academia Digitala – cu scopul de a construi expertiza digitala avansata pentru un grup tinta de experti
3. Develop Digital Leadership – Dezvoltarea Abilitatilor Digitale pentru manageri – dedicat managerilor si supervizorilor, pentru cresterea abilitatilor digitale ale acestora.

Obiectivele acestui program de dezvoltare sunt:

• Dezvoltarea abilitatilor digitale ale tuturor angajatilor prin participarea la sesiuni de instruire lunare, pe teme de maxima actualitate : Automatizarea proceselor robotizate (RPA), Design Thinking, Inteligenta Artificiala (AI), Confidentialitatea Datelor (Data Privacy), etc.;
• Oferirea de instrumente potrivite pentru un grup selectionat de experti digitali, conform nevoilor identificate, pentru cresterea expertizei acestora si aplicarea cunostintelor pe proiecte reale;
• Dezvoltarea abilitatilor digitale pentru echipa de management prin reuniuni trimestriale pe tematici stabilite in avans, sesiuni de instruire pe temele identificate ca nevoi de dezvoltare si prin crearea unei comunitati dedicate managerilor si supervizorilor, concentrata pe partea de managementul schimbarii, in zona digitala.

Initiativa adreseaza nevoile de formare si dezvoltare continue ale comunitatii de team leaderi HP din biroul din Bucuresti. Team leaderii reprezinta primul nivel de escalare si punct de contact pentru angajatii HP, dar si pentru echipa de management. Ei actioneaza ca o interfata intre angajati si management, filtrand si rezolvand blocajele legate de procesul sau mediul de lucru. Pentru acestia, ne propunem creionarea unui plan de dezvoltare de tip « blended learning » pe perioada a 1 an.  Ne propunem prin acest program sa il familiarizam pe team leader cu notinuni de baza legate de leadership, flexibilitate in lucrul cu diverse personalitati, design thinking, project management si coaching, dar si de a inchega o comunitate care sa fie o rampa de lansare pentru viitoare roluri de management.

Programul se concentreaza pe 3 canale principale :

1. Leaders of Tomorrow Reunion – reuniuni lunare pe tematici stabilite in avans, menite sa inlesneasca interactiunile intre team leaderii participanti in program care fac parte din organizatii diferite, adancirea cunostintelor despre lucrul cu diverse profile de personalitate sau despre leadeshipul practic sau subiecte “hot” din aria lor de preocupari, moderate de traineri interni HP.

2. Leadership Insights - training program - adaptat nevoilor pre-determinate ale participantilor, desfasurat in mediul on-line si care abordeaza temele identificate ca nevoi de dezvoltare in grupul de team leaderi, livrate de traineri interni si vendori identificati de pe piata din Romania.

3. Crearea de comunitati pentru manageri:

Grupul de Masterclass – pentru dezbaterea unor subiecte care ii preocupa, adancirea cunostintelor in ariile studiate,  identificarea solutiilor prin intermediul celorlalti colegi si observarea in actiune a managerilor cu experienta.

Proiectul a avut ca obiective principale:

• sprijinirea cresterii accelerate a afacerii prin dezvoltarea capabilitatilor manageriale si de leadership
• influentarea schimbarii culturii organizationale de la o cultura antreprenoriala/start-up la o cultura corporativa
• dezvoltarea competentelor de gestionare a diferentelor culturale care sa sustina o expansiune rapida a companiei pe mai multe piete cu diversitate geografica si culturala foarte mare.

Proiectul a avut o abordare strategica, fiind generat in urma integrarii in procesul de construire a strategiei de expansiune a companiei, si a presupus:

• stabilirea si definirea unui set de valori care sa defineasca noua cultura organizationala
• identificarea obiectivelor strategice de dezvoltare a managementului de varf, de mijloc si de linia intai, care sa sustina strategia de expansiune
• identificarea abilitatilor, competentelor si comportamentelor necesare managementului in noua etapa de dezvoltare a companiei
• derularea unui program integrat de formare si dezvoltare a managementului companiei 
• derularea unui program de digital learning care sa abordeze gestionarea diferentelor culturale si sa ajute la construirea unei noi culturi organizationale

Programul de dezvoltare integrata a presupus:

• implicarea de la inceput a managementului de mijloc in procesul de construire a strategiei
• un program de formare si dezvoltare cu temele si obiectivele cheie identificate, derulat pe  o perioada de 12 luni
• dezvoltarea uni program de invatare digitala bazat pe o serie de filme educationale, avand ca public tinta intreaga companie, si care a atins intr-o maniera interactiva tematica multiculturala si cultura organizationala dorita.

Campus is NN’s annual companywide soft skills event with already 3 years of tradition in the company. Under the “Keep learning, keep growing” tagline, the event delivers a mix of different learning experiences targeting specific development themes to all NN Romania employees. Campus is meant to foster our learning culture, to spotlight and explore the most important development topics needed to support the business strategy and, last but not least, to act as an internal social learning event that connects the team and creates a sense of belonging.

How was Campus build? The format of the Campus event was designed internally around specific development themes and the learning programs were delivered by external providers. As a result, a whole “ecosystem” of learning interventions was built through mindset events - inspirational speeches (learning through storytelling), webinars; skillset interventions - workshops, follow up actions, individual missions. All with the purpose to engage, build awareness and generate both reflections and practical take aways for further behavioral changes.

The content was split in shots and phased in time such as to allow time to reflect and practice. Some of the interventions were split for managers and individual contributors, while others were common, with participation based on self-enrolment, turning Campus into a learning “marketplace” where each employee can choose the opportunities that fit best.

Strong leaders are the key for the success of a company and by investing in them we ensure that all our people will be engaged and motivated to continue helping us to deliver results and stay competitive. GROW is a leadership program based on a 10-month micro-learning concept and on the daily needs of OMV Petrom Leaders. GROW program isn’t a training, not an externally driven leadership development exercise. GROW program is a practice of new ways of working, a personal help for leaders to manage own life and teams better, an opportunity to simplify things at OMV Petrom and to use diverse set of customized tools for a better work experience.

What was the main GROW objective? To gather full leadership team together in the same program to create a joint commitment and to increase common understanding and practice of three key leadership skills:

1. Simplify the organization & save time
2. Develop & empower people
3. Collaboration

We chose to focus on these three after several assessments and interviews with many of our leaders. It was basically from these discussions that the program was born and kept being shaped by all our leaders. We believe that the way we change and we behave will influence others to follow us.

At the same time, through the cross-divisional approach, GROW is a platform that creates synergies between leaders and the divisions they represent, leveraging on and benefiting from the collective intelligence. Participants can discover different perspectives and to improve the networking with colleagues from other parts of the organization in their Peer Circle. Each peer circle is supported by one dedicated Guide, part of the implementation team, to ensure a structured and unitary approach along the learning journey, while creating a safe private space to facilitate sharing of experiences and practices.

While having a unitary program approach, each leader has the chance to build their personal path of progress. Through the individual Behavior Mirror (the tool where leaders’ direct reports offer feedback), launched 4 times along the program, leaders can identify specific skills to be improved, track their progress, and reflect upon new ways of working.

The main idea behind this program is to find new ways to develop ourselves as leaders and to help our teams grow as well. GROW program aims to use everything that is best on the market: from personalized content to micro-learning sessions, to peer groups, learning cycles and customized tools.

Programul de  invatare Process Communication Model in Orange Romania a demarat in 2020 in cadrul procesului de invatare din companie. In contextul strategiei organizatiei, Adaptive Strategy, unul dintre pilonii esentiali in atingerea obiectivelor de business este People/Team. In acest sens, tinta pe care echipa Learning&Development si-a propus-o de atins a fost si ramane in continuare imbunatatirea comunicarii dintre angajati ca premisa pentru lucru transversal de calitate. Programul s-a fundamentat pe 2 obiective de invatare esentiale:

1. Intelegerea mai buna a sinelui si a celorlalti la nivelul modului de comunicare

2. Identificarea nevoilor psihologice pe care le exprima fiecare om in interactiunile cu cei din jur.

Astfel, trei dintre cele mai importante outcome-uri ale programului sunt :

1. Constientizarea de sine a propriului tip de personalitate si a felului in care comunicam.

2. Dezvoltarea capacitatii de gestionare a stresului.

3. Cresterea nivelului de toleranta in raport cu ceilalti si cu mediul.

La nivel operational, intregul programul a fost derulat strict cu resurse interne prin asigurarea certificarii pentru modelul Process Communication Model - PCM- unui trainer dedicat Raluca Alecu si prin asigurarea bugetului alocat pentru derularea celor 42 de grupe, cu participanti provenind din toate ariile de business.

Analiza celor 479 de profile a adus cifre exacte despre impartirea demografica a celor sase tipuri de personalitate in Orange si am putut realiza demografice pe fiecare departament separat.Concluziile demograficelor ne-au ajutat sa implementam schimbari in abordarile din training, proiecte de HR, traininguri specifice in functeie de nevoile psihologice si de business.

Misiunea programului #Lead4Change este contribuie la cresterea si transformarea business-ului Teleperformance Romania prin dezvoltarea de lideri care pot crea echipe de succes, motivate si fericite. Prin urmare, in cadrul proiectului au fost lansate urmatoarele initiative:

Centre de dezvoltare pentru toti managerii seniori cu ajutorul unui furnizor extern (SHL Romania - https://www.shl.ro/) si construirea de planuri de dezvoltare individuale sau in echipa.

Training de Leadership Situational (SLII), interventie de invatare prin care au trecut toti cei aproape 100 de mamageri ai organizatiei cu ajutorul partenerilor de la Human Invest (https://humaninvest.ro/).

Coaching de echipa pentru toti managerii seniori, sesiuni facilitate de Ioana Marcu, certified coach.

Six Sigma Yello si Green Belt: cursuri de training si certificare pentru manageri.

Jump – noul cadru de intership pentru roluri cheie din organizatie: o serie de interventii experentiale si de invatare astfel incat sa identificam si sa dezvoltam tinerele talente si sa acoperim nevoia organizatiei pentru roluri esentiale.

#yourvoice – sondajul trimestrial de evaluare a managerilor.

iAppreciate – cadrul de recunoastere din Teleperformance Romania.

Programul continua cu faza a doua si pe parcursul anului 2022, o serie de alte initiative fiind in curs de lansare.

Anul 2021 a pus pe masa oamenilor de HR o multitudine de noutati: retentie scazuta, schimbari legislative, demisii peste demisii. Totusi, pentru UCMS by AROBS, anul 2021 a adus un mare moment de sarbatoare, un punct de temelie in istoria companiei, aniversarea a 25 de ani de activitate.

Si pentru ca „Together everyone achieves more.” am vrut ca sarbatorirea a 25 de ani sa se indrepte  spre oamenii care au facut posibila  atingerea acestei borne. Campania „Oameni de 10” a fost pentru oameni si despre oameni. Despre oamenii din UCMS by AROBS care au crescut alaturi de companie, unii dintre ei fiind aici inca de pe bancile studentiei. Despre oamenii care si-au dedicat timp, efort si ani pentru a dezvolta si inova produsele companiei. Despre oamenii care reprezinta definitia cuvantului „echipa”, despre cei care ne-au aratat ca prin cooperare orice impediment poate fi depasit.

Campania „Oameni de 10” ne-a ajutat sa-i cunoastem mai indeaproape, pe cei 12 colegi “de 10”, sa le aratam atat noilor colegi, cat si celor care face parte din ecosistemul organizatiei ca echipa UCMS by AROBS este formata din oameni dedicati, perseverenti, ambitiosi si inovatori. Mai mult, campania a avut scopul de a le arata colegilor cu „vechime” in companie, aprecierea pentru tot parcursul profesional si mai mult decat atat, de  a le  face cunoscut faptul ca reprezinta adevarate modele pentru noua generatie de colegi.